2021年 中国快递物流发展报告

邮政快递业作为国家战略性基础设施和社会组织系统，与产业上下游、外部社会、经济环境、技术发展程度等关系日渐密切。2020 年，从新冠肺炎疫情爆发到逐步得到控制，我国快递企业以丰富健全的网络、完善的快递体系在本次疫情中展现了强有力的社会责任感，受到了社会各界的广泛认可。在疫情期间衍生出的无接触配送等新型投递方式则更好地满足了消费多样化及分层需求。

本报告从客户（范围、需求）的变化、外部环境（政策、技术、经济、社会）的变化、现有竞争者（竞争战略、竞争格局）的变化、新进入者（竞争主体、进入策略）的变化等 4 个维度，分析研判中国快递行业发展现状与趋势走向，如下图 1：

中国快递行业正处于持续转型升级期，特别是客户主体和需求不断扩展，科技创新与应用日益广泛，正深刻改变行业运行方式。报告认为，2020 年，伴随新冠肺炎疫情突发，行业整体低开高走，规模持续扩大，后疫情时代行业分化持续加剧，创新融合加速，科技驱动产业升级。

2021 年，快递行业发展潜力可观，稳中有进，科技创新使场景应用更为广泛。本报告将持续关注和跟踪中国快递行业不断发展、壮大、演进、升级的进程，持续总结分析上年度的发展特点以及本年度的发展趋势。

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2021年 中国快递物流发展报告